Respaldo de material de tanatología

Los conflictos escolares : un problema de todos

馃槷 馃槷 :oLa Escuela de hoy no es siempre el espacio de convivencia deseado para nuestros ni帽os y adolescentes, en ella se organizan y planifican la influencia curricular y la no聽 curricular con el objetivo de fortalecer y construir valores de convivencia, de solidaridad y de di谩logo entre los sujetos. La escolarizaci贸n dej贸 de ser la 煤nica propuesta, despu茅s de la familia, de formaci贸n y educaci贸n de la personalidad. Los mensajes que en ella se transmiten, se reconceptualizan y se producen no son cre铆bles, leg铆timos y viables para determinados alumnos, padres y profesores. La repercusi贸n pr谩ctica de ello tiene naturaleza diferente y afecta a distintas facetas de la convivencia humana.

聽 聽 El hombre tiene una naturaleza convivencial, pero esto no niega que las relaciones sociales puedan deteriorarse, nos referimos a los conflictos en las relaciones humanas que ocurren en cualquiera de los escenarios sociales. Los desacuerdos, las tensiones interpersonales, los enfrentamientos intra o intergrupales que pueden adoptar un car谩cter violento o destructivo, o que da帽en la convivencia y la salud humana. 驴Por qu茅?.

聽 聽 Este es un fen贸meno pluricausal. Algunos estudiosos han ubicado las causas en factores gen茅ticos, sin embargo, despu茅s de conocer los resultados de los estudios del genoma humano, sobre el nivel de indeterminaci贸n que disponen las personas a tomar decisiones y que el coeficiente de heredabilidad es de alrededor del 60%, se聽 reafirma que los comportamientos humanos no est谩n determinados biol贸gicamente (lo cual no niega su incidencia) sino que depende del contexto social, de los contextos educativos y de la situaci贸n social del desarrollo de los sujetos en particular.

聽 聽 En el trabajo, por la significaci贸n de las influencias escolarizadas realizamos un recorte metodol贸gico y abordamos fundamentalmente el contexto escolar, conocedores del papel de otros contextos educativos en la socializaci贸n de ni帽os, adolescentes y j贸venes, y que aportan informaci贸n para la comprensi贸n del tema.

聽 聽 En grupos de reflexi贸n con profesores sobre ?la convivencia escolar? expresaron sus percepciones sobre la violencia en las escuelas, los conflictos de autoridad que se presentan en las instituciones educativas y la manera de resolverlos. Adem谩s, mencionaron situaciones de robo y el establecimiento de sistemas de vigilancia y seguridad que tiende a constituirse en un modo de resoluci贸n frente a estos problemas. Los maestros ,llamaban la atenci贸n hacia las causas en el exterior del 谩mbito educativo, p茅rdida de valores en la sociedad y los medios de comunicaci贸n. Otros la ubican en ni帽os, adolescentes o j贸venes? problemas?.

聽 聽 Debates de este tipo lo hemos experimentando con docentes de diferentes pa铆ses de Am茅rica Latina. Asimismo, las noticias de hechos de violencia graves en pa铆ses altamente desarrollados despiertan se帽ales de alarma en los educadores de distintas latitudes.

聽 聽 聽 Afortunadamente en Cuba estos conflictos y la violencia en las escuelas no alcanzan la dimensi贸n existente en otros pa铆ses. Profundizar acerca de los conflictos inherente a las relaciones interpersonales y los modos de enfrentarlos nos prepara mejor para interpretar las se帽ales de alarma que se manifiestan en las aulas y en las instituciones educativas en general.

La escuela y los conflictos
聽 聽 Una pregunta formulada por una profesora de ense帽anza secundaria b谩sica puede servirnos para la reflexi贸n sobre el asunto: 驴Qu茅 est谩 pasando en las instituciones educativas?.

聽 聽 Al tratar del lugar de su escuela y su rol disciplinador en la sociedad actual Polinszuk, S. Expresa que ?el rol disciplinador que hist贸ricamente tuvo la Escuela como instituci贸n social se mantuvo en los 煤ltimos siglos (SXIX y XX) como un espacio que produjo sus propias pol铆ticas de disciplinamiento, a partir de micromecanismos de vigilancia y control social (Foucault, 1992). La Escuela, tal como la concebimos actualmente emerge hist贸ricamente como lugar de encierro configurada al interior de su espacio con una serie de prop贸sitos y reglamentaciones espec铆ficas para el encauzamiento de las pr谩cticas cotidianas. (脕lvarez, Ur铆a, 1991). Los modos de resolver los conflictos de autoridad en el 谩mbito escolar se configuran a partir de los dispositivos y las jerarqu铆as institucionales constituidas al interior de dicho espacio.? (Polinszuk, S, 2002).

聽 聽 Esta autora nos se帽ala acerca de las pr谩cticas institucionales escolarizadas de los docentes y en torno聽 a los conflictos de autoridad y su contradicci贸n con sus modos de resoluci贸n. Por su parte. otros especialistas (Ovejero, 1989; Beltr谩n, 2002; Mart铆nez ? Otero, 2001) apuntan sobre el incremento de los conflictos escolares. Reconocen la pluricausalidad del fen贸meno y destacan una combinaci贸n de factores internos y externos al 谩mbito escolar entre los que se帽alamos los siguientes:

Aumento de la escolarizaci贸n en la ense帽anza. Siendo un logro de la mayor铆a de los pa铆ses la extensi贸n de la escolaridad obligatoria conlleva a un n煤mero mayor de alumnos insatisfechos, desmotivados e indisciplinados.
Incremento del alumnado por aula y por escuela. Relacionado con el factor anterior, se produce un aumento progresivo de la matr铆cula en las escuelas, no comport谩ndose de igual forma el aumento de instalaciones y la infraestructura necesaria. Se observan aulas en las que el ambiente f铆sico influye negativamente en el ambiente psicol贸gico por el hacinamiento en las aulas, falta de espacios para actividades de receso, y deportivas, etc.
Los maestros perciben una disminuci贸n gradual de su autoridad frente a los alumnos y mantienen relaciones tradicionales de superior ? subordinado con la aplicaci贸n de controles r铆gidos sobre la conducta de sus alumnos.
Menor disposici贸n al acatamiento de ciertas normas, l铆mites y reglas provocando situaci贸n de indisciplina聽 por parte de聽 los alumnos.
聽 聽 Toda relaci贸n social contiene elementos de conflicto, desacuerdos e intereses opuestos. La escuela es una organizaci贸n y como tal su funcionamiento no puede ser entendido sin considerar la significaci贸n del conflicto. (Johnson, 1972; Ovejero, 1989).

聽 聽 聽 La descripci贸n de la realidad anteriormente planteada lleva a retomar los diferentes tipos de acercamiento que se han realizado a la escuela desde tres modalidades educativas. (Ghiso, 1998):
1ro.聽 El conflicto y el聽 error son negados y castigados.
2do. La situaci贸n problem谩tica es invisibilizada y tratada con el fin de controlar las disfunciones.
3ro Visibiliza el conflicto y el error asumi茅ndolo como componentes dinamizadores del proceso de formaci贸n.

聽 聽 El conflicto es inevitable en los grupos humanos y los intentos de evadirlos han tenido efectos contrarios, agrav谩ndose, Los conflictos escolares no son una excepci贸n. Asimismo poseen un potencial constructivo y destructivo, en dependencia de la manera de enfrentarlos y resolverlos constructivamente. ?Es verdad que a menudo el conflicto crea tensi贸n, ansiedad y molestia, pero como el enfado, estos sentimientos en s铆 mismo no son siempre malos. Pueden proporcionar el tiro y afloja necesario para el desarrollo y el crecimiento..Creemos que el conflicto en el aula puede proporcionar una tensi贸n creativa que sirva para inspirar la soluci贸n de problemas y para motivar la mejora del rendimiento individual o grupal?..Constituye un paso necesario hacia el aprendizaje personal y hacia el proceso de cambio( Schmuck y Schmuck, 1983, p.274) en Ovejero, 1989. )

聽 聽 En esta misma direcci贸n afirma Johnson (1978, p. 301) en Ovejero, 1989 que el conflicto escolar no solo es inevitable sino que incluso es necesario para combatir la rutina escolar y as铆 facilitar el progreso en la escuela.
Peir贸 a帽ade en esta l铆nea, el conflicto posee tantos aspectos funcionales como disfuncionales, ?en realidad la funcionalidad o disfuncionalidad de una determinada conducta depende siempre de los criterios adoptados y de la perspectiva considerada. Algo funcional para la organizaci贸n puede ser disfuncional para algunos miembros y viceversa?. (Peir贸, 1985, vol II, p.481) en Ovejero, 1989.

聽 聽 聽 El tema del conflicto hay sido estudiado desde tres grandes perspectivas (Touzard, 1981) en Ovejero, 1989.
1a Psicol贸gica: Lo ubica en las motivaciones y en las reacciones individuales.
2a Sociol贸gica: Lo ubica en las estructuras sociales y en las entidades sociales conflictivas.
3a Psicosocial: Lo ubica en la interacci贸n de los individuos entre s铆 o de los individuos con el sistema social.

聽 聽 聽 La comprensi贸n del conflicto desde una perspectiva psicosocial conduce a estudiar al conflicto en s铆 mismo, su origen y etapas, as铆 como tener en cuenta el grupo y la organizaci贸n en que tiene lugar .?Los estudios revisados muestran que las caracter铆sticas estructurales de una organizaci贸n son elementos importantes a la hora de explicar la frecuencia, tipo o intensidad de los conflictos organizacionales?. (Peir贸, 1985, vol. II, p. 498) en Ovejero, 1989.

Naturaleza del conflicto.

聽 聽 Ciertamente, para entender la naturaleza de los conflictos en la escuela es preciso definir qu茅 es un conflicto, determinar su origen y evaluar sus posibles consecuencias funcionales y disfuncionales.
Para Deutsch, M. (1969) existe un conflicto cada vez que se asignan actividades incompatibles. Cuando una acci贸n incompatible interfiere en otra o la obstruye hace que sea menos eficaz. Pueden ser conflictos:

Intrapersonales, si se originan en una persona.
Intragrupales, si se originan en un grupo.
Interpersonales, se originan en dos o m谩s personas.
Intergrupales, se originan en dos o m谩s grupos.
聽 聽 Es importante dejar claro que, el conflicto surge cuando las acciones de una de las partes afectan a la otra , sino estamos en presencia de diferencias de motivos , de intereses, de valores de metas etc. Entre grupos ,personas, instituciones, y no un conflicto (Puard, Ch, 2002 )

聽 聽 Seg煤n el origen de los conflictos surgen por:

1. Diferencias de saber, creencias, valores, intereses o deseos.
2. Escasez de recursos (dinero, poder, tiempo, espacio o posici贸n)
3.聽 Rivalidad, personas o grupos compiten entre s铆. (Deutsch, 1974).

Conflictos escolares. Tipolog铆a.

聽 聽 En la literatura de Psicolog铆a social encontramos diversas tipolog铆as de conflictos, algunas coinciden aunque se denominen de otra manera, otras atienden a otros criterios.
En un estudio realizado por (Schmuck y Schmuck (1983, p.276-281) en el 谩mbito escolar propone cuatro tipos de conflictos:

a) ?Conflictos de procedimiento: Se caracteriza por el desacuerdo ante acciones que se deben cumplimentar para llevar a cabo una meta.
b) Conflictos de metas: Se caracteriza por el desacuerdo de los valores u objetivos a perseguir. Es un poco m谩s dif铆cil que el anterior pues en la soluci贸n no basta esclarecer los objetivos, sino que supone cambios en las metas de las partes implicadas.
c) Conflictos conceptuales: Desacuerdos sobre ideas, informaciones, teor铆as u opiniones. Las personas implicadas en el conflicto conciben un mismo fen贸meno de forma diferente. Muchas veces estos conflictos devienen en conflictos de procedimientos o metas.
d) Conflictos interpersonales: Se caracterizan por la incongruencia en necesidades y estilos personales. En la medida en que se prolongan en el tiempo resultan m谩s dif铆ciles de resolver. Este es el tipo de conflicto m谩s dif铆cil de resolver porque en ocasiones ni las partes implicadas son conscientes de ello. Por otra parte, si el conflicto se prolonga, menor es la interacci贸n y la comunicaci贸n y se agudiza el conflicto que puede estar basado en prejuicios, sospechas que no se disipan por la falta de informaci贸n entre los implicados. ?(Ovejero, 1989).
Otros conflictos que se producen en el aula son los conflictos de roles, conflictos provocados por聽 las normas escolares y conductas disruptivas en el aula. (Ovejero, 1989).
Los conflictos de roles ocurren cuando las personas ocupan roles diferentes en una instituci贸n o grupo. Estos pueden surgir en clases adoptando diferentes tipos:

Conflictos de roles cuya ra铆z est谩 en el sistema social: Se refiere a la dificultad interaccional que acontece cuando los integrantes de un grupo o instituci贸n tienen expectativas diferentes o asumen comportamientos distintos, opuestos a las mismas.
Conflictos de roles cuya ra铆z est谩 en las caracter铆sticas de la personalidad de quienes ocupan esos roles. Las caracter铆sticas individuales que dificultan el desempe帽o del rol pueden ser de tres clases:
聽 聽 聽 1. Carencia de recursos personol贸gicos necesarios.
聽 聽 聽 2. Baja imagen de s铆 mismo con relaci贸n a las expectativas.
聽 聽 聽 3. No se ajusta a sus caracter铆sticas.

Conflicto de roles cuya ra铆z est谩 en la cultura imperante:
1. Conflictos provocados por las normas escolares imperantes: Los maestros y directivos se preocupan por imponer las normas para controlar la clase. El mantenimiento de la relaci贸n superior ? subordinado entre maestros y alumnos conduce a un criterio r铆gido en los maestros y expresa el temor a perder autoridad. Por su parte, los alumnos intentan cambiar o eliminar las normas escolares y ser aut贸nomos personal y socialmente.聽
2. Conductas disruptivas en el aula: Acciones que interrumpen el ritmo de la clase. Tienen como protagonista a alumnos molestos que con sus comentarios, risas, juegos, movimientos ajenos al proceso de ense帽anza ? aprendizaje dificultan la labor educativa. Los conflictos provenientes de la rebeli贸n de los estudiantes contra la autoridad. Los conflictos de controversia o de intereses pueden transformarse en una rebeli贸n violenta.

Soluci贸n de conflictos en clases
聽 聽 En la soluci贸n de un conflicto de modo constructivo se han de conocer la posici贸n y las motivaciones del oponente, asi como propiciar聽 una comunicaci贸n adecuada, una actitud de confianza con 茅l y definir el conflicto como un problema de las partes implicadas.

聽 聽 聽 Las caracter铆sticas del ambiente en clases, si es predominantemente cooperativo o competitivo afecta las percepciones, la comunicaci贸n, las actitudes y la orientaci贸n respecto de la tarea de las personas cuando enfrentan situaciones de conflicto. (Deutsch, 1966) en Johnson, 1972.

Percepci贸n de las situaciones de conflicto.
聽 聽 En ocasiones,聽 los conflictos se tergiversan o no se conocen bien la posici贸n y las motivaciones del opositor. Estas interpretaciones inexactas suelen ser la de la? imagen del espejo?. Este concepto, ?imagen del espejo,? fue acu帽ado por Bronfenbrenner (1961) se explica como una situaci贸n en que dos partes en conflicto tienen la una de la otra opiniones similares pero, diametralmente opuestas. Lo que cada parte implicada percibe es? la imagen en espejo?聽 de la del otro. (Johnson, 1972).

聽 聽 Otro mecanismo que revela la distorsi贸n de la percepci贸n en los conflictos es el mecanismo de la? paja en el ojo ajeno?, similar al de la proyecci贸n. Se describe como la percepci贸n en otros de caracter铆sticas que no percibimos en nosotros mismos. Aquellos rasgos que no podemos o no queremos reconocer en nosotros mismos son no deseables y se lo atribuimos a los otros por lo que aumenta la聽 distancia entre las partes implicadas en el conflicto.

聽 聽 La percepci贸n inexacta se observa tambi茅n en el mecanismo de la ?norma doble? que es el proceso mediante el cual las virtudes personales o del propio grupo son consideradas vicios de la parte contraria. La misma acci贸n evaluada de buena en uno mismo y聽 es mala en el otro.

聽 聽 Por 煤ltimo,聽 existen conflictos surgidos en situaciones de competencia al formarse una imagen exageradamente simplificada de uno mismo y del adversario.
Las interpretaciones err贸neas聽 se originan en los conflictos competitivos condicionadas por los contextos en que tienen lugar, las culturas y las expectativas de los implicados.

聽 聽 Las deformaciones de la percepci贸n son dif铆ciles de aclarar una vez surgido el conflicto porque:

1.Las partes en conflicto est谩n muy comprometidas y no le es f谩cil modificar la imagen que se ha formado del otro,聽 a veces por sentirse culpable por acciones llevadas a cabo contra el adversario ,que no se justificar铆an, o por temor a que se afecte su prestigio y experimentan sentimientos contradictorios acerca de si se relaciona o no con 茅l.
2. A menudo estas percepciones deformadas se refuerzan porque la persona evita el contacto o la comunicaci贸n con el contrario.
3. Adem谩s el conflicto se agudiza porque se asume una actitud anticipatoria , de pron贸stico futuro de la conducta del adversario y lo percibe agresivo, lo trata como tal y provoca la agresividad en el otro, con lo cual se confirma la desfavorable percepci贸n inicial.

La comunicaci贸n en el conflicto.

聽 聽 En el manejo de los conflictos de manera constructiva constituye un elemento esencial el establecimiento de una comunicaci贸n entre las partes.
聽 聽 Al comparar entre una situaci贸n de cooperaci贸n y otra de competencia la comunicaci贸n en cada una de ellas difiere. En la primera, es abierta, franca, se comparte informaci贸n entre las partes lo que permite que frente a un conflicto se pueda manejar en forma constructiva, ya que se facilita la comunicaci贸n eficaz y fluida con el opositor. Mientras, que en la segunda, el proceso comunicativo es deficiente, se intercambia informaci贸n distorsionada, se hacen falsos compromisos que no permiten resolver el conflicto ,porque no aprovechan las estrategias que se intentan aplicar en el manejo del mismo y los efectos son destructivos.

聽 聽 En las situaciones de conflicto se observa como tendencia la deformaci贸n de nuestras percepciones del comportamiento y los motivos del otro, as铆 como las dificultades en la comunicaci贸n entre las partes, de manera particular si la situaci贸n es competitiva. Ante este hecho, descrito hasta aqu铆, se propone un procedimiento dirigido a disminuir estos obst谩culos como es el intercambio de roles.
Intercambio de roles.

聽 聽 La teor铆a del intercambio de roles se centra en la obra de Roger, C. (1951, 1952, 1965) como medio para propiciar la comunicaci贸n entre dos personas porque considera que la mayor barrera para la comunicaci贸n interpersonal es la tendencia a emitir juicios de valor a lo que expresa el otro, desde nuestros propios referentes. Esta tendencia se agudiza porque se asocia a expresiones emocionales intensos聽 y de valencia negativa

聽 聽 El procedimiento del intercambio de roles consiste en una discusi贸n mediante la cual cada uno expone el punto de vista del otro en presencia de 茅ste, por lo que intenta colocarse en el marco referencial del contrario, promoviendo una actitud menos defensiva de 茅ste, y convenci茅ndolo de que ha sido escuchado y comprendido. Al decir de Roger C. Ello ocurre porque :

1) se comprende聽 exactamente el mundo 铆ntimo del otro,
2) se siente empat铆a por 茅l, sin pretender ser absorbente, y se le acepta como persona y
3) uno se comporta en la situaci贸n de manera aut茅ntica y genuina..
Sin embargo, la comprensi贸n rec铆proca de la posici贸n del otro no significa que las partes lleguen m谩s f谩cilmente a un acuerdo. Ciertos malentendidos ocultan las verdaderas diferencias entre los individuos, y su aclaraci贸n aumentar铆an los elementos en conflicto de la situaci贸n al remover el peque帽o malentendido que pudiera haber y poniendo al descubierto los mayores. Otros malentendidos encubren semejanzas y puntos de coincidencia entre las partes; su aclaraci贸n conducir铆a a la soluci贸n del conflicto. (Johnson, D. 1972)

聽 聽 Desde esta perspectiva la estrategia m谩s eficaz para resolver los problemas escolares, es el aprendizaje cooperativo, el aprendizaje a trav茅s de los grupos cooperativos. Sherif, (1973 )admite la dificultad de que los grupos en conflicto cooperen, para lo cual propuso la t茅cnica de ?metas extraordinarias? que no son m谩s que metas apremiantes y muy atractivas para los miembros de uno o m谩s grupos en conflicto, pero que no pueden conseguirse con los medios y energ铆as de los grupos por separados. (Ovejero, 1989).

聽 聽 En la propuesta para solucionar conflictos, adem谩s de la del aprendizaje por medio de grupos cooperativos se consideran otros que implican estrategias grupales en las que se emplean variables grupales entre las que se destacan:

La cohesi贸n grupal que ayuda a reducir los conflictos escolares (controversia).
El tama帽o del grupo, a mayor tama帽o, mayor ser谩 la insatisfacci贸n de sus miembros y sus problemas.
El liderazgo participativo produce menor conflictividad en el grupo.
La calidad de la relaci贸n, mayor contacto y comprensi贸n de la conducta del alumno para solucionar los conflictos. Estudiar la relaci贸n, los roles y las expectativas del profesor y los alumnos.
聽 聽 Otra estrategia de soluci贸n de conflictos es la negociaci贸n eficaz en los conflictos de intereses. ?La negociaci贸n es un proceso por el cual la gente que quiere llegar a un acuerdo para resolver un conflicto, pero que no est谩 de acuerdo sobre la naturaleza de tal acuerdo, intenta hacer un convenio. Las negociaciones se dirigen a la consecuci贸n de un acuerdo que especifica lo que cada parte da y recibe en una transacci贸n entre ellas. (Johnson, 1978, p.314).? En la negociaci贸n para lograr un convenio constructivo es necesario confrontar la oposici贸n para lo cual hay que clarificar el problema . En este paso la exteriorizaci贸n de los sentimientos que produce el conflicto puede mostrarse por formas no verbales, incluso adoptando formas de violencia f铆sica. La expresi贸n directa y verbal de los sentimientos favorece a la negociaci贸n, mucho m谩s que su manifestaci贸n no verbal.聽

聽 聽 Los conflictos escolares interfieren en el funcionamiento de la clase, por ello en ocasiones el maestro tiende a reprimir tal conflicto en lugar de determinar las causas y las v铆as de soluci贸n. Otros factores que refuerzan esta postura del maestro es la falta de tiempo y la escasez de recursos para el manejo de conflictos en el aula de manera constructiva. El maestro no suele propiciar las discusiones sobre el problema, para actualizar las causas por temor a que se le desborde la situaci贸n conflictiva y no pueda ser contenci贸n. Con ello no solo no soluciona el conflicto sino que se torna destructivos para las relaciones interpersonales porque se acumulan malestares, malentendidos, se destacan cada vez m谩s y pueden enfrentarlo de manera molesta. Ni la prioridad de las tareas escolares justifica que el conflicto se evada, ni que se intente una soluci贸n constructiva.

聽 聽 Los conflictos son inevitables como hemos visto hasta aqu铆. Una Escuela que niegue y evada el conflicto forma a los sujetos para que no act煤e, para que no sean protagonistas de su historia, lo cual ser铆a una forma de controlar el pensar, el sentir y el actuar.

聽 聽 聽 Existen enfoques educativos que revelan deferentes formas de asumir los conflictos. Algunos asumen el conflicto desde una visi贸n m谩gica y fatalista, evaden y encubren la situaci贸n conflictiva con expresiones tales como: ?la vida es as铆?. Otros invisibilizan el conflicto desde la norma. Entendiendo por invisibilazaci贸n como la fuerza que lleva a los sujetos, grupos e instituciones de ocultar procesos, acciones, pensamientos, el encubrimiento de intenciones, decisiones y de situaciones empleando camuflaje y simulaciones.

聽 聽 En este caso la norma impide que sea develado el conflicto rest谩ndole poder a los sujetos para actuar sobre 茅l mismo, reprimi茅ndoles si es preciso.

聽 聽 Otros enfoques asumen el conflicto. Unos marcados por la aspiraci贸n de construir conocimientos para la vida, de satisfacer necesidades, develando y resolviendo los conflictos a trav茅s de modelos de convivencia, de interacci贸n y de comunicaci贸n pertinentes a la cultura, que los hacen negociables y modificables, exigiendo en las pr谩cticas sociales educativas de personas con capacidades para ello. En esta misma alternativa hay quienes hacen visible y resuelven el conflicto desde la norma, desde los acuerdos establecidos, conveniados y consensuados. Los sujetos act煤an de acuerdo a lo pactado, al convenio o contrato estipulado entre las partes implicadas en el conflicto.

聽 聽 聽 Efectivamente, el conflicto escolar debe ser atendido y solucionado en la medida de lo posible considerando todo lo expuesto anteriormente.

聽 聽 Por 煤ltimo, conviene subrayar la incidencia que sobre el conflicto y su soluci贸n tienen las caracter铆sticas personol贸gicas de las partes intervinientes. El conflicto tiende a agravarse cuando uno de los implicados se muestra agresivo, autoritario, dominante, dogm谩tico, suspicaz. Si bien Stagner cree que la cuesti贸n radica en la percepci贸n, la forma como se percibe un conflicto depende del contexto y de las caracter铆sticas de la personalidad de los intervinientes.

聽 聽 En resumen, ante situaciones de conflicto en el aula es primordial que el maestro asuma la existencia del conflicto para buscar las alternativas para su manejo de forma constructiva. En dependencia de la magnitud del conflicto y de la preparaci贸n del maestro en la soluci贸n del problema puede solicitar la orientaci贸n o la intervenci贸n del psic贸logo. La definici贸n de las causas y la intensidad del conflicto especifican el modo de manejarlo. La actitud de avestruz ante el conflicto no lo soluciona. La soluciones constructivas de los conflictos mejoran las relaciones interpersonales en el grupo y favorecen el ambiente escolar y el aprendizaje de los alumnos, as铆 como el bienestar emocional de los actores de la trama escolar.

Bibliograf铆a:

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