{"id":371,"date":"2008-02-10T03:30:31","date_gmt":"2008-02-10T03:30:31","guid":{"rendered":"http:\/\/vivelibre.org\/mybb\/?p=371"},"modified":"2008-02-10T03:30:31","modified_gmt":"2008-02-10T03:30:31","slug":"reacciones-frente-al-cambio-en-el-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vivelibre.org\/mybb\/?p=371","title":{"rendered":"Reacciones frente al cambio en el trabajo"},"content":{"rendered":"

Reacciones frente al cambio en el trabajo <\/strong> <\/p>\n

    \n
  1. Negaci\u00f3n\n
  2. Ira\n
  3. Exploraci\u00f3n y aceptaci\u00f3n\n
  4. Compromiso\n
  5. Conclusiones\n<\/ol>\n

    Los cambios en la rutina establecida o en la forma en que las cosas se ven\u00edan haciendo suponen un shock para el empleado. Shock que suele demostrarse a trav\u00e9s de una serie de etapas. Qu\u00e9 esperar en estos casos. <\/p>\n

    Es inevitable que, al producirse un cambio, las reacciones de los empleados sean mas bien negativas, rayando en la total negativa al mismo. Esto se debe, principalmente a que el cambio genera muchos sentimientos negativos en los seres humanos, sentimientos de miedo, falta de la rutina, de estar perdido ante una situaci\u00f3n nueva. <\/p>\n

    As\u00ed que rara vez podemos esperar que, al anunciar un cambio en las pol\u00edticas laborales, los empleados se pongan en nuestro lado o, tan siquiera, en nuestra posici\u00f3n como jefes. <\/p>\n

    Con el paso del tiempo, a medida que comprendan la importancia del cambio y puedan adaptarse a la nueva situaci\u00f3n y comprometerse con la misma, los empleados ir\u00e1n aceptando lo que se ha hecho <\/p>\n

    Pero, antes de llegar a la aceptaci\u00f3n final, la gente pasa por una serie de etapas, que debemos comprender y ser capaces de aceptar, para no sobredimensionar los problemas que puedan acarrear. Estas etapas suelen parecerse a las que todos atravesamos cuando sufrimos la p\u00e9rdida de un familiar cercano o de una persona amada. <\/p>\n

    Negaci\u00f3n<\/strong> <\/p>\n

    La primer etapa a la que nos enfrentamos es la negaci\u00f3n, un total desprendimiento de lo que realmente est\u00e1 pasando, un estado en el que se cierra los ojos a la realidad para mantener la ?vista? fija en la situaci\u00f3n como era antes del cambio, neg\u00e1ndose (justamente) a aceptar que algo ha pasado y que nada es lo mismo que sol\u00eda ser. En un nivel menos poderoso, se reconoce que el cambio se ha producido, pero se niega que se vaya a mantener, trat\u00e1ndoselo como algo pasajero. <\/p>\n

    Es la etapa en la que se escuchan cosas como: <\/p>\n

    ?Nah, no te preocupes, no va a pasar nada. Cada tanto hacen uno de estos anuncios y despu\u00e9s no pasa nada? <\/p>\n

    ?Es una de esas ideas que a veces tienen all\u00e1 arriba, que nunca terminan de cuajar? <\/p>\n

    ?Va a ser como todo. Van a estar un tiempo con esto, diciendo lo importante que es, dedicados a este cambio, y despu\u00e9s se van a dar cuenta que no importa y todo va a volver a la normalidad? <\/p>\n

    ?Lo voy a creer cuando lo vea? <\/p>\n

    El mecanismo psicol\u00f3gico que se esconde detr\u00e1s de la negaci\u00f3n es la esperanza de que no habr\u00e1 necesidad de adaptarse a una situaci\u00f3n nueva, que genera miedo y falta de seguridad. Si negamos que el cambio se producir\u00e1, no habr\u00e1 necesidad de adaptarse a \u00e9l. <\/p>\n

    La principal problem\u00e1tica que acarrea esta etapa es que se hace casi imposible preparar a las personas para lo que pasar\u00e1 en el futuro pr\u00f3ximo, ya que para ellos no ocurrir\u00e1. No hay forma de planear los cambios y adaptaciones necesarios cuando la idea imperante en la persona con la que se est\u00e1 trabajando es que esos cambios y adaptaciones no ocurrir\u00e1n. Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la necesidad de trabajar en ellos? <\/p>\n

    Pero llega un momento en que permanecer en la etapa de negaci\u00f3n se hace pr\u00e1cticamente imposible, y es cuando finalmente tenemos evidencia s\u00f3lida, tangible, emp\u00edrica e irrefutable de que las cosas son diferentes. Cuando la realidad nos indica lo contrario, la mayor parte de nosotros (no todos, ya que en algunos la negaci\u00f3n es lo suficientemente fuerte como para superar, por un tiempo, las trabas puesta por la realidad misma) saldremos del estado de negaci\u00f3n y nos moveremos a la siguiente etapa. <\/p>\n

    Ira <\/strong> <\/p>\n

    Cuando la negaci\u00f3n finalmente desaparece, ahuyentada por las pruebas de que el cambio efectivamente est\u00e1 en proceso, aparece la segunda etapa, la de la ira. Es una etapa en la que se demuestra el enojo que producen los cambios que otra persona (no nosotros) est\u00e1 propiciando en nuestra rutina. Adem\u00e1s, la ira suele venir acompa\u00f1ada de una cuota de resistencia frente al generador del cambio y el cambio mismo. <\/p>\n

    Esta etapa es la mas critica a la hora de lograr que la implementaci\u00f3n de un cambio sea aceptada plenamente. El liderazgo juega un papel vital en lograr que se supere la etapa de la ira y la resistencia, en lograr que la persona supere sus pre-conceptos y llegue a la siguiente etapa. <\/p>\n

    Pero, si el liderazgo es pobre o inexistente, la ira puede permanecer eternamente en el aire, a\u00fan mucho despu\u00e9s de que el cambio y el miedo que gener\u00f3 se hayan desvanecido. <\/p>\n

    En esta etapa es que se escuchan comentarios agresivos, rayando en lo violento, como estos: <\/p>\n

    ?\u00bfQui\u00e9nes se creen que son para hacer este tipo de cosas con nosotros? Tenemos derechos? <\/p>\n

    ?\u00bfPor qu\u00e9 siempre se la agarran con nosotros? \u00bfQu\u00e9 hemos hecho para merecer esto?? <\/p>\n

    ?\u00bfQu\u00e9 tienen de malo las cosas como est\u00e1n ahora? \u00bfPor qu\u00e9 tenemos que cambiarlas? \u00bfPara qu\u00e9?? <\/p>\n

    ?\u00bfC\u00f3mo pueden dejar que nos hagan esto?? <\/p>\n

    A esto hay que sumarle comentarios mucho m\u00e1s agresivos, insultos y una actitud general de abierta oposici\u00f3n, que puede hacer que las cosas sean realmente desagradables en el lugar de trabajo. <\/p>\n

    Exploraci\u00f3n y aceptaci\u00f3n <\/strong> <\/p>\n

    Luego de que la negaci\u00f3n ha desaparecido ya hace un buen tiempo y un buen liderazgo ha logrado reducir la ira y la resistencia a pr\u00e1cticamente nada (pueden no haber desaparecido, pero ya no ocupan un lugar central en la actitud frente al cambio) y las quejas ya no son ni siquiera un eco en los pasillos, se llega finalmente a la pr\u00f3xima etapa: la exploraci\u00f3n y aceptaci\u00f3n del cambio. <\/p>\n

    Esta es la etapa en la que los empleados finalmente empiezan a comprender y sumarse al cambio y lo que este trae consigo. Finalmente han conseguido entender mejor las razones del cambio y lo que se espera de ellos en la nueva situaci\u00f3n. Se muestran dispuestos a explorar lo que deben hacer, ya no est\u00e1n cerrados a la idea de que el cambio pueda ser favorable, tanto para ellos como para la empresa. Abren su mente y se muestran dispuestos a colaborar en el planeamiento que el cambio necesita, para ser piezas participantes en el proceso de elaboraci\u00f3n del cambio. <\/p>\n

    Se les escuchar\u00e1 decir cosas como estas: <\/p>\n

    ?Bien, si es inevitable, lo \u00fanico que nos queda por hacer es aprovecharnos de \u00e9l lo mejor posible.? <\/p>\n

    ?Tal vez podamos superarlo. Y, \u00bfqui\u00e9n sabe?, tal vez hasta pueda resultar un beneficio.? <\/p>\n

    ?Bueno, hay que seguir trabajando.? <\/p>\n

    Compromiso <\/strong> <\/p>\n

    Esta es la ultima etapa, la que llega despu\u00e9s de superar las trabas impuestas por la negaci\u00f3n, la ira y la resistencia y que solo es posible con el empuje de la exploraci\u00f3n y la aceptaci\u00f3n. Es la etapa en que los empleados se comprometen con el cambio y se disponen a trabajar en pos de conseguir que sea tan beneficioso como sea posible. Ya saben que es una realidad y que es inevitable, por lo tanto se esfuerzan en hacerlo lo mejor posible, en lograr que sea exitoso, al menos. <\/p>\n

    Es cierto que algunos cambios nunca tendr\u00e1n el apoyo de los empleados (reducciones de sueldo, de tiempo para comer, descansos, etc.), pero aquellos que puedan ser aceptados conseguir\u00e1n en esta etapa el apoyo de los empleados. <\/p>\n

    Es su inter\u00e9s lograr que la organizaci\u00f3n sea efectiva, a\u00fan con las modificaciones que el cambio en las pol\u00edticas laborales en la empresa haya tra\u00eddo. Superar la etapa de inefectividad y lograr resultados positivos. Con esto es que se comprometen los empleados. <\/p>\n

    Conclusiones <\/strong> <\/p>\n

    Aun cuando ya hemos hablado largamente de los cambios y las etapas, hay un par de puntos que es bueno remarcar. <\/p>\n

    Primero, nunca olvidemos que los procesos de cambio tardan un largo tiempo en estabilizarse y empezar a funcionar. No hay que entrar en p\u00e1nico ni irnos a ninguno de los dos extremos: el de dejar que las cosas se resuelvan solas (ya que no lo har\u00e1n) ni el de enloquecernos ante la resistencia razonable que sin lugar a dudas encontraremos. <\/p>\n

    Y, en segundo lugar, s\u00ed debemos preocuparnos si no encontramos ninguna resistencia frente al cambio planteado. Siempre hay reacciones, es inevitable. Y m\u00e1s a\u00fan si el cambio es grande. Si no las vemos, es porque nuestra gente las est\u00e1 escondiendo. Y toda reacci\u00f3n eventualmente sale a la luz. Si no las enfrentamos cuando reci\u00e9n comienzan, pueden aparecer violentamente y destruir todo nuestro trabajo. Es importante salir al cruce de las reacciones, aprender donde est\u00e1n y cu\u00e1les son, lograr que la gente las manifieste, para prevenir problemas posteriores. <\/p>\n

    Con todo esto dicho, se puede entender el proceso del cambio y lograr que no sea tan traum\u00e1tico.<\/p>\n

    Zarina Moderador\u00a0 Enviando en: martes, 08 de febrero, 2005 – 02:40 pm<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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